Cette politique décrit comment Ailpe Informatique collecte, utilise et protège vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ailpe.com est :
Ailpe Informatique, ZAC Clément Ader, 13 rue Louis Breguet, 34830 Jacou, France.
SIRET : 538 657 354 00014. Contact : contact@ailpe.com.
2. Données collectées
Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :
- Via la création d’un compte client / une commande : prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale de facturation et de retrait/livraison, numéro de téléphone, historique de commandes.
- Via le Configuromachine (configuration PC sur-mesure) : spécifications techniques souhaitées, budget, e-mail et téléphone pour le devis.
- Via le formulaire de contact ou de réparation : prénom, nom, e-mail, téléphone, description du matériel et de la panne.
- Via la newsletter ou la liste d’attente d’ouverture boutique : adresse e-mail.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, strictement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
Aucune donnée n’est collectée à votre insu, ni vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
3. Finalités du traitement
- Gérer votre compte client, vos commandes (achats en ligne, click & collect, réparations) et leur suivi ;
- Établir les devis de PC sur-mesure (Configuromachine) ;
- Traiter les paiements et établir les factures ;
- Vous informer de l’ouverture de la boutique en ligne si vous vous êtes inscrit(e) à la liste d’attente ;
- Respecter nos obligations légales et comptables ;
- Assurer la traçabilité des interventions de réparation et garanties.
4. Base légale
Le traitement repose sur : votre consentement (formulaire, inscription à la liste d’attente), l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commandes, réparations), et le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation, garanties).
5. Durée de conservation
- Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Données clients (commandes réalisées) et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
- Données liées aux réparations (matériel, intervention) : 5 ans après la fin de la garantie ;
- Inscriptions à la liste d’attente : jusqu’à l’ouverture du site, puis selon votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos informations sont destinées à Ailpe Informatique. Elles ne sont jamais transmises à des tiers commerciaux. Des prestataires techniques, liés par des obligations de confidentialité, peuvent y avoir accès dans le strict cadre de leur mission :
- Hébergement : IONOS (données hébergées au sein de l’Union européenne) ;
- Envoi des e-mails : Brevo (service d’envoi des notifications et confirmations) ;
- Notifications internes : ntfy.sh (alertes commande/devis pour l’équipe Ailpe) ;
- Gestion commerciale & stock : Odoo (logiciel ERP, données hébergées dans l’UE) ;
- Paiement : [Prestataire de paiement — Stripe / PayPal / autre, à compléter] (traitement sécurisé des transactions).
7. Paiements
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Ailpe Informatique ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire (numéro de carte, etc.) ; ces informations sont saisies directement auprès du prestataire de paiement.
8. Transfert hors Union européenne
Vos données sont stockées et traitées au sein de l’Union européenne. Certains prestataires peuvent être soumis à des transferts encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) conformément au RGPD.
9. Cookies
Ce site n’utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni de partage avec des régies tierces. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) peuvent être déposés.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, et portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@ailpe.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
12. Sécurité
Ailpe Informatique met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation (connexion sécurisée HTTPS, mots de passe chiffrés, protection contre les tentatives d’intrusion, sauvegardes régulières).
13. Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 26 mai 2026