Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site ailpe.com par Ailpe Informatique. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Identification du vendeur
Ailpe Informatique — ZAC Clément Ader, 13 rue Louis Breguet, 34830 Jacou, France. SIRET : 538 657 354 00014. Téléphone : 04 67 59 81 66. E-mail : contact@ailpe.com.
Article 2 — Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur ailpe.com et portant sur :
- la vente de matériel informatique et accessoires (cartouches, câbles, périphériques, composants, etc.) avec retrait en magasin (click & collect) ou livraison ;
- la configuration et la vente de PC sur-mesure via le Configuromachine ;
- les prestations de réparation et de service informatique.
Article 3 — Produits et disponibilité
Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et n’engagent pas le vendeur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client est informé sans délai et peut choisir entre le remboursement ou le remplacement par un produit équivalent.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Ailpe Informatique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le client passe sa commande en sélectionnant ses produits, en validant son panier et en réglant le montant total. La commande est ferme dès validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au client à l’adresse renseignée.
Pour les PC sur-mesure (Configuromachine), le processus est le suivant : configuration en ligne → devis envoyé par e-mail → validation du client → paiement (acompte ou intégralité selon le montant) → assemblage → mise à disposition (retrait ou livraison).
Article 6 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Ailpe Informatique ne conserve aucune donnée bancaire.
Pour le click & collect, le paiement peut également être effectué sur place lors du retrait, selon les conditions précisées sur la fiche produit.
Article 7 — Livraison et retrait (click & collect)
Click & Collect (retrait gratuit en magasin) : le client est informé par e-mail lorsque sa commande est prête à être retirée à l’adresse d’Ailpe Informatique (ZAC Clément Ader, 13 rue Louis Breguet, 34830 Jacou) aux horaires d’ouverture du magasin. Une pièce d’identité peut être demandée lors du retrait.
Livraison (si proposée) : les frais et délais sont précisés en cours de commande. Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des stocks et du transporteur. Tout retard ne peut donner lieu à indemnité, sauf dispositions légales contraires.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier produit d’une commande multiple) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@ailpe.com ou par courrier à l’adresse du siège. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et complet, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exclusions du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) :
- Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : les PC sur-mesure configurés via le Configuromachine ne sont pas soumis au droit de rétractation dès lors que l’assemblage a commencé ;
- Logiciels informatiques descellés après livraison ;
- Prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai (ex. : réparation accomplie avec accord du client).
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice ;
- Les garanties commerciales constructeur peuvent s’appliquer en complément, selon les conditions des fabricants.
Article 10 — Service après-vente et réparations
Pour tout problème lié à un produit, le client peut contacter le SAV Ailpe à contact@ailpe.com ou par téléphone au 04 67 59 81 66. Les prestations de réparation font l’objet d’un devis préalable. Une fois le devis accepté, Ailpe procède à l’intervention.
Article 11 — Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Ailpe Informatique afin de rechercher une solution amiable. À défaut, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : [Nom du médiateur — à compléter, ex. : CM2C – cm2c.net].
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 26 mai 2026